Публичная оферта

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «СЕРПАНТИН» (ООО «СЕРПАНТИН»), осуществляющее продажу товаров через Интернет-магазин.

1.2. Интернет-магазин — интернет-сайт, расположенный по адресу https://serpantin-shop.ru, предназначенный для ознакомления с товарами, оформления заказов и приобретения товаров дистанционным способом.

1.3. Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформляющие заказ на приобретение товаров в Интернет-магазине.

1.4. Товар — велосипеды, электрические велосипеды, детские велосипеды, запасные части, комплектующие, аксессуары, средства защиты и иные товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров с указанием необходимых данных для заключения и исполнения договора.

1.6. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты путем совершения действий, предусмотренных настоящим документом.

1.7. Договор — договор розничной купли-продажи, заключаемый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей оферты.

2.1. Настоящая оферта определяет условия приобретения товаров в Интернет-магазине, порядок оформления заказов, оплаты, доставки, возврата товаров и взаимодействия между Продавцом и Покупателем.

2.2. Продавец размещает настоящую оферту в открытом доступе на сайте Интернет-магазина.

2.3. Покупатель обязан ознакомиться с условиями оферты до оформления заказа.

2.4. Оформление заказа означает принятие Покупателем условий настоящей оферты в части, применимой к соответствующему заказу.

2.5. Условия оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему действующим законодательством Российской Федерации.

2.6. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией или законодательством. К уже заключенным договорам применяются условия, действовавшие на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.

2.7. Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.

3.2. Ассортимент, наименование, характеристики, комплектация, стоимость и доступность товаров указываются в карточках товаров на сайте Интернет-магазина.

3.3. Изображения товаров на сайте представлены для ознакомления. Фактический внешний вид, оттенок цвета, упаковка и отдельные элементы оформления могут отличаться от изображений при условии сохранения заявленных характеристик товара.

3.4. Существенные характеристики велосипеда, включая тип, размер рамы, диаметр колес, материал рамы, тип тормозов, комплектацию и другие параметры, указываются в описании соответствующего товара.

3.5. Если для эксплуатации товара необходимы предварительная сборка, регулировка или техническое обслуживание, Покупателю рекомендуется ознакомиться с инструкцией производителя и соблюдать указанные в ней требования.

3.6. Продавец не вправе произвольно заменять заказанный товар другим товаром без согласия Покупателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте Интернет-магазина либо с помощью сотрудника Продавца по указанным на сайте контактным данным.

4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает необходимые сведения: фамилию и имя; контактный номер телефона; адрес электронной почты, если имеется; адрес доставки либо выбранный пункт самовывоза; наименование и количество товаров; иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных контактных и адресных данных.

4.4. После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа с указанием номера заказа и доступной информации о его составе, стоимости, способе оплаты и доставке.

4.5. Договор считается заключенным с момента, определяемого законодательством Российской Федерации и настоящей офертой, в том числе с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар либо выдачи документа, подтверждающего оплату, в зависимости от применимых обстоятельств.

4.6. При необходимости уточнения наличия товара, комплектации, адреса доставки или других условий Продавец связывается с Покупателем по указанным контактным данным.

4.7. Покупатель вправе обратиться к Продавцу для изменения или отмены заказа до передачи товара в порядке, предусмотренном законодательством и условиями заказа.

5.1. Цены на товары указываются на сайте Интернет-магазина в российских рублях, если иное прямо не указано в описании товара.

5.2. Стоимость заказа определяется исходя из цены товаров, количества приобретаемых единиц, стоимости доставки и иных согласованных дополнительных услуг.

5.3. Итоговая стоимость заказа доводится до сведения Покупателя до завершения оформления заказа.

5.4. Оплата производится одним из способов, доступных на сайте Интернет-магазина: банковской картой; посредством электронных платежных сервисов; безналичным переводом; при получении товара, если такой способ предусмотрен Продавцом; иными способами, указанными на сайте.

5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо в иной момент, предусмотренный выбранным способом оплаты и законодательством.

5.6. При безналичной оплате Продавец направляет Покупателю кассовый чек или иной предусмотренный законом документ в установленном порядке.

5.7. Если после оформления заказа выявлена техническая ошибка в цене товара, Продавец незамедлительно информирует Покупателя и предлагает урегулировать ситуацию в соответствии с законодательством. Одностороннее изменение уже согласованной цены допускается только в предусмотренных законом случаях.

6.1. Доставка товаров осуществляется по всей территории Российской Федерации способами, доступными при оформлении заказа.

6.2. Покупателю могут быть доступны следующие способы получения товара: курьерская доставка; доставка транспортной компанией; получение в пункте выдачи; самовывоз из магазина или склада Продавца.

6.3. Стоимость, ориентировочные сроки и условия доставки указываются на сайте либо согласовываются с Покупателем при оформлении заказа.

6.4. Срок доставки исчисляется с учетом наличия товара, выбранного способа доставки и иных обстоятельств, сообщенных Покупателю до заключения договора.

6.5. При передаче товара Покупателю предоставляется предусмотренная законодательством информация о товаре, его основных характеристиках, правилах эксплуатации, гарантии и порядке возврата.

6.6. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить комплектность, внешний вид, отсутствие видимых повреждений, соответствие модели и количества заказу.

6.7. Подписание документов о получении товара или отсутствие замечаний при внешнем осмотре не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством в отношении скрытых недостатков и недостатков, выявленных в процессе эксплуатации.

6.8. Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка может быть согласована сторонами отдельно. Распределение расходов осуществляется в соответствии с законодательством и согласованными условиями.

6.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара, если иное не предусмотрено законодательством.

7.1. При выборе велосипеда Покупателю рекомендуется учитывать рост, предполагаемый стиль езды, условия эксплуатации, допустимую нагрузку и рекомендации производителя по подбору размера рамы.

7.2. Перед использованием велосипеда Покупатель должен ознакомиться с инструкцией производителя и убедиться в правильности сборки и регулировки основных узлов.

7.3. При необходимости сборка, установка дополнительных компонентов и первичная регулировка могут осуществляться Покупателем самостоятельно либо заказываться как отдельная услуга, если она предоставляется Продавцом.

7.4. При эксплуатации велосипеда Покупатель обязан соблюдать правила дорожного движения, требования безопасности и рекомендации производителя.

7.5. Для велосипедов с электрическим приводом Покупатель должен соблюдать правила зарядки, хранения и эксплуатации аккумулятора, электродвигателя и электронных компонентов, указанные производителем.

7.6. Условия гарантии на велосипед и его отдельные компоненты определяются документацией производителя и применимым законодательством. Условия гарантии на аккумуляторы, электронные компоненты и расходные материалы могут отличаться, если это предусмотрено документацией и не противоречит законодательству.

7.7. Рекомендации по эксплуатации не ограничивают законные права Покупателя в случае обнаружения производственных или иных недостатков товара.

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации для дистанционной продажи.

8.2. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении предусмотренных законом условий, включая сохранение товарного вида и потребительских свойств товара, а также иных применимых требований.

8.3. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу заявление с указанием номера заказа, наименования товара, даты покупки, причины обращения и контактных данных.

8.4. Возврат товара может быть организован путем передачи товара Продавцу, доставки по согласованному адресу либо иным согласованным способом.

8.5. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку распределяются в соответствии с законодательством и условиями настоящей оферты.

8.6. Денежные средства возвращаются Покупателю в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным и допустимым законом способом.

8.7. Если при доставке Покупателю не была предоставлена в письменной или допустимой законом электронной форме информация о порядке и сроках возврата товара, применяются предусмотренные законодательством последствия такого непредоставления информации.

8.8. Наличие следов эксплуатации, повреждений, неполной комплектации или иных изменений состояния товара может учитываться при рассмотрении требования о возврате, но само по себе не отменяет прав Покупателя, установленных законодательством.

9.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9.2. В зависимости от обстоятельств и характера недостатка Покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы, если соответствующее требование предусмотрено законом.

9.3. Покупатель направляет Продавцу обращение с описанием обнаруженного недостатка и, при возможности, фотографиями или видеозаписью, подтверждающими состояние товара.

9.4. Продавец рассматривает обращение и исполняет законные требования Покупателя в установленные законодательством сроки.

9.5. При наличии спора о причинах возникновения недостатка проводится проверка качества или экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и присутствовать при проведении экспертизы в предусмотренных законом случаях.

9.6. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несет Продавец в случаях и порядке, установленных законодательством.

9.7. Гарантийные обязательства не исключают право Покупателя предъявлять требования в иных случаях и в иные сроки, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10.1. На товары предоставляется гарантия производителя или Продавца, если такая гарантия установлена для соответствующего товара.

10.2. Срок гарантии и условия ее предоставления указываются в карточке товара, гарантийном талоне или сопроводительной документации.

10.3. Для обращения по гарантии Покупателю рекомендуется сохранить документ, подтверждающий покупку, и гарантийную документацию, если она предоставляется.

10.4. Гарантийное обслуживание осуществляется Продавцом, производителем или уполномоченной сервисной организацией в зависимости от условий гарантии.

10.5. Естественный износ расходных материалов и повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, механического воздействия, самостоятельного изменения конструкции или иных причин, не связанных с недостатками товара, рассматриваются с учетом условий гарантии и законодательства.

10.6. Ни одно положение настоящей оферты не может толковаться как исключающее или ограничивающее обязательные права Покупателя, установленные законом.

11.1. Продавец обязуется:

— предоставлять достоверную информацию о товарах; принимать и обрабатывать заказы; передавать оплаченные товары в согласованные сроки; предоставлять документы, предусмотренные законодательством; рассматривать обращения и претензии Покупателей; соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей и персональных данных.

11.2. Покупатель обязуется:

— предоставлять достоверные данные, необходимые для оформления и получения заказа; оплачивать товары в порядке, предусмотренном условиями заказа; обеспечить возможность получения товара выбранным способом; соблюдать инструкции производителя при эксплуатации товара; своевременно сообщать Продавцу об изменении контактных данных, если это влияет на исполнение заказа.

11.3. Каждая сторона имеет иные права и обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации и договором.

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не несет ответственность за невозможность связаться с Покупателем, если она вызвана предоставлением недостоверных контактных данных или обстоятельствами, зависящими от Покупателя, в пределах, допускаемых законом.

12.3. Продавец не отвечает за последствия нарушения Покупателем правил сборки, эксплуатации, хранения и технического обслуживания товара, если установлена причинная связь между нарушением и возникшим ущербом.

12.4. Условия настоящей оферты не освобождают Продавца от ответственности за недостатки товара, нарушение сроков исполнения требований Покупателя или иные нарушения, за которые ответственность предусмотрена законом.

12.5. Продавец и Покупатель освобождаются от ответственности в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

13.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях оформления, оплаты, доставки заказов, исполнения договорных обязательств, обработки обращений и выполнения требований законодательства.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: /policies/privacy-policy.

13.3. Персональные данные могут передаваться службам доставки, платежным организациям и иным лицам в объеме, необходимом для исполнения заказа и при наличии соответствующих правовых оснований.

13.4. Согласие на рекламные рассылки и иные цели, не являющиеся необходимыми для исполнения договора, запрашивается отдельно, когда это требуется законодательством.

14.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение или претензию по контактным данным, указанным в настоящей оферте и на сайте Интернет-магазина.

14.2. Претензия должна содержать сведения, позволяющие идентифицировать заказ, описание обстоятельств обращения и заявленное требование. При необходимости Покупатель прикладывает подтверждающие документы.

14.3. Продавец рассматривает претензии и направляет ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14.4. Стороны стремятся разрешать разногласия путем переговоров.

14.5. Если спор не урегулирован путем переговоров, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Условия настоящей оферты не ограничивают право Покупателя на обращение в суд или государственные органы в случаях, предусмотренных законом.

15.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.

15.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации, если иное не установлено применимыми императивными нормами.

15.3. Информация о конкретном заказе, включая наименование товара, количество, стоимость, способ оплаты и доставки, фиксируется в подтверждении заказа и иных документах, оформляемых при его исполнении.

15.4. По вопросам, не урегулированным настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СЕРПАНТИН».

Краткое наименование: ООО «СЕРПАНТИН».

Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью.

ОГРН: 1167746606708.

ИНН: 9717031802.

КПП: 773101001.

Юридический адрес: 121552, г. Москва, Крылатская ул., д. 10, стр. 1, эт. цокол. ком. У11-14.

Фактический адрес: 121552, г. Москва, Крылатская ул., д. 10, стр. 1, эт. цокол. ком. У11-14.

Электронная почта: serpantincycling@gmail.com.

Телефон: +7 (926) 899-38-31.

Адрес Интернет-магазина: https://serpantin-shop.ru.